奥帅集成灶程瑞鹏:顺势而为方得胜利!

自新型冠状病毒爆发以来,疫情肆意蔓延,确诊病例不断增加,影响范围之广,已经超过了当年的SARS。疫情的险峻,让全国陷入低迷状态,更让经济呈半瘫痪状态。为了减少聚集性疫情的发生,各大企业的复工时间一延再延,对企业产生了不小的压力。

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自新型冠状病毒爆发以来,疫情肆意蔓延,确诊病例不断增加,影响范围之广,已经超过了当年的SARS。疫情的险峻,让全国陷入低迷状态,更让经济呈半瘫痪状态。为了减少聚集性疫情的发生,各大企业的复工时间一延再延,对企业产生了不小的压力。疫情势头丝毫不减,拐点到来却仍需时日,各大厨电企业又是如何应对?记者有幸线上专访奥帅集成灶营销总监程瑞鹏先生,分享奥帅打响疫情保卫战的重要举措,与各大厨电企业共同群策群力,携手抗击疫情!

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奥帅集成灶营销总监程瑞鹏

您能简单介绍一下奥帅针对当前疫情所做的防御措施吗?

【奥帅程总】:复工在即,奥帅股份关于疫情防护的防御措施具体如下:做好员工健康管理,切实掌握员工流动情况,按照政府要求分区分类进行健康管理,每日进行2次体温检测,及时掌握缺勤人员健康状况。积极落实“健康码”制度,实行健康状况报告;做好工作场所防控,加强进出人员登记管理,指派专人对进出单位的所有通道进行严格管理。员工每次进入厂区时,在入口处检测体温,体温正常方可进入。尽量减少非本单位人员进入,确因工作需要的,应检测体温,并询问来源地、工作单位、接触疫情发生地区人员等情况,符合要求方可进入。保持工作场所通风换气;保障洗手等设施正常运行;做好工作和生活场所清洁消毒,电梯、卫生间、洗手池、通勤工具等公共区域及相关物品,由专人负责定期消毒,电梯按钮、门把手等频繁接触部位适当增加消毒次数;减少员工聚集和集体活动。

疫情的影响是全局性的,那么您认为疫情过后奥帅集成灶应着重加强哪方面的建设呢?

【奥帅程总】:在偶遇新冠肺炎的情形下,厨电消费链上的品牌商、经销商、分销商和消费者四个环节,谁最脆弱?答案无疑是“商”。品牌商、经销商、分销商均背负着场地费用和员工工资两大包袱,一旦陷入资金链断裂的困境,必定难以为继。消费链脱节,品牌商压力更是倍增,危则思变,帮扶经销商就是帮扶品牌商自己。奥帅股份也是基于此在实施疫情下的经销商、分销商的生存指南。打造经销商“A+”计划以提升在终端市场的竞争力.建设线上门店移动商城、加强线上营销投入支持、提供新零售技能培训、如何成为当地厨电“网红”等项目,尽快形成完善可落地的扶持系统,有助于提升经销商的线上销售竞争力,以此契机弥补很多线下“商”的短板。

此次疫情爆发后线上宣传推广显得尤为重要,您认为奥帅线上宣传的侧重点在哪里?

【奥帅程总】:线上线下推广的侧重点基本一致,存在消费习惯和服务体验的差距,而“如何让更多的消费者认识奥帅?”,“奥帅的卖点如何给予消费者信任感?”,我个人认为信任感的营造与获得是整个线上线下营销的核心。获得消费者的信任感可以从以下几方面入手:

一,把自己置身于消费者的立场,考虑自己购买的消费顾虑。否则规模效应的营销代价是巨大的资金成本和运营风险;

二,品牌的持续营造,任何一家可以没有大品牌的实力,但是要有大品牌的心,有大品牌的胸怀,给每一位潜在的消费者树立一个诚信可靠的形象。借助比如京东、天猫、苏宁、微店等的商城系统建立完善的奥帅线上商城,通过产品图片、文字、视频等方式,将产品形象植入人心;也可以通过线上流程的差异化、便捷化和互动等特色内容来展示自身。持之以恒不可松懈,以口碑和情感积累引发质变,以创意和个性化的互动内容持续引流获客,以诚信可靠在宣传推广策略、交易前后的服务等环节落实“言必行”;

三、消费分析习惯的养成,与其“闭门造车”,不如做好每一位潜在消费者的调查统计,并仔细分析各项数据,搭建与潜在客户建立起沟通机制,认真对待每一位首次购买行为的消费者,挖掘完善细微环节。“真善美”的产品体验感,恰恰是每个消费者的内在需求。

您如何看待此次疫情给奥帅带来的“危”与“机”?

【奥帅程总】:当下的疫情风暴里有两场“战争”,一场关乎生命,一场关乎生存。前者是白衣天使与死神赛跑,后者是企业与疫情困境的“逆战”。“当不可抗力来袭,能否战胜和跨越,最关键在于人”,危机求生,冷静、客观,甚至比黄金更重要。在抗日战争最艰难的岁月,在素有“长江咽喉、入川门户”之称的湖北宜昌上演了一场中国版“敦刻尔克大撤退”:民生公司总经理卢作孚指挥船队,冒着日军炮火和飞机轰炸,抢运大量工业设备、物资和人员,保存了中国的政治实体、经济命脉及教育文化事业。个人认为疫情期间想要重新演绎疫情版“敦刻尔克大撤退”需要抓住以下几点:

一、丰富线上互联,随时随地的连接与满足经销商和消费者;数字时代每个人都可以成为英雄。例如网红直播带货等,要尝试打造奥帅的个人英雄;

二、落实社群销售方案,更好实现消费者的“传、帮、带”;

三、凸显奥帅产品的健康价值,疫情之前,人们对于健康只有浅薄的认识,而疫情之后,健康价值显现,人们意识到身体跟健康是如此重要,在未来很长一段时间,消费者会更倾向于选择有健康力的产品跟品牌;

四、“口红效应”显现,节俭消费持续。疫情之后的消费爆炸可能不会出现,人们的节俭消费习惯会保持一段时间,整体消费的分级差距会加剧,非必需品的消费会减少,平价、小确幸的产品消费会增加,因此推出疫情“专款底价厨电产品”迎合节俭消费也是势在必行;

五、刺激品牌开启跨界联合的次元壁,在疫情下业务结构做减法之余,业务来源要做加法的同时,尝试将奥帅的品牌与更多的家居建材品牌的跨界联合,共享资源,可能会各自优势互补,取得可喜的成绩。

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